Livraison et retours
Quel est le délai de livraison?
Tous les articles vendus sur annelisepucci.fr sont disponibles en stock et prêts à vous être envoyés.
La livraison est assurée grâce aux services Chronopost 24h, Collissimo pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco, ou La Poste en 2-5 jours pour les pays de l'Union Européenne.
Les frais de port associés sont détaillés dans le tableau ci-dessus.
Le numéro de suivi de votre colis vous est envoyé par email dès que votre commande est remise au transporteur. En cliquant dessus vous accédez à une interface vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Votre numéro de colis est également disponible dans votre espace Mon compte.
La date de livraison de votre commande vous est communiquée lors de la saisie de votre adresse de livraison. Vous êtes donc informé(e) de la date à laquelle vous recevrez au plus tard votre commande avant d’avoir finalisé votre achat en ligne (délai de 2 à 7 jours maximum à compter de la date de commande).
A noter que pendant la période de Noël, les délais de livraison peuvent être légèrement allongés.
Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?
En cas d‘absence du destinataire de la commande (adresse de livraison), votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l‘avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres.
Votre colis sera conservé dans le point de contact postal durant une période de 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour de dépôt de l‘avis de passage. A l‘expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.
Dans le cas où le dépassement du délai vous est imputable (l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée n’était pas correcte, ou vous n’êtes pas passé(e) cherché le colis dans les 15 jours), les frais de réexpédition du colis seront à votre charge. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute information supplémentaire: nous pouvons en effet procéder à la réexpédition d'une telle commande ou bien la rembourser.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Carte Bleue, Carte Visa et Carte Mastercard.
Nous acceptons également le paiement par Paypal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est 100% sécurisé. Les transactions effectuées sur www.annelisepucci.fr sont sécurisées par le système de paiement de notre partenaire.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez d’un délai de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits commandés.
Les retours en boutique ne sont pas acceptés. Seuls les articles achetés sur notre e-shop peuvent être remboursés via notre site. Si vous avez acheté un article en boutique et souhaitez ne pas le conserver, nous vous invitons à contacter directement la boutique où vous l'avez acheté. Les retours se font uniquement selon la procédure ci-dessous. Celle-ci doit être intégralement respectée.
- vous devrez joindre à votre colis le Bon de Retour préalablement complété et imprimé à l’aide du formulaire de retour. Connectez-vous à votre espace VIP pour compléter ce formulaire. Sans ce bon de retour, le retour ne sera pas pris en compte par Maison Pucci.
- les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. L’adresse de retour est indiquée sur le formulaire de retour que vous pouvez télécharger.
- pour une prise en charge par Maison Pucci d'une éventuelle perte des produits lors du transport de retour, nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours en recommandé avec accusé de réception faute de quoi nous ne pourrions effectuer le remboursement de vos produits.
- Les commandes via livraison Colissimo à domicile doivent être retournées avec Colissimo Suivi. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
13, rue des Vierges
56000 Vannes
Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, vous serez remboursé du montant TTC des articles retournés (frais de livraison inclus). Votre remboursement prendra effet dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception des articles/ de votre colis de retour par nos services. Vous serez remboursé(e) par un crédit sur le compte bancaire utilisé lors de votre paiement.